请看！携号转网后手机号变空号 66岁云女士无奈求助媒体

4月2日，临河66岁的云女士向新闻热线7956666反映，2019年秋天，她携移动号转网电信后，手机和电视网络信号经常出问题，往电信营业厅跑了一年多，问题也没得到解决。近三天，只要是移动号拨打她的手机号就提示是空号，儿子和女儿都用的移动号，三天联系不到她，以为她出了事。自己跑了很多趟也查不清原因当日下午3点，一脸无奈的云女士说：“我岁数大了，跑不动了，手机经常出问题我也不知道该咋办？淮南电话号码 马鞍山电话号码 淮北电话号码 安庆电话号码

只能求助媒体记者和我再去一趟营业厅，我就想一次性解决好这个问题。”云女士在路上向记者介绍，她在2002年办理了移动号，两年前儿子建议她携号转网电信。2019年秋天，她办理了携号转网手续，电信的工作人员让她将手机号和电信宽带捆绑起来，以接收电视网络信号，没想到电视信号经常出问题，手机也动不动就停机了，她去绿都新村小区附近的电信营业厅咨询，那里的工作人员告诉她，手机没欠话费，但是什么原因造成停机的却没有查清。后来，这个电信营业厅搬到了四季花城小区附近，没有交通工具的云女士嫌远，每次手机和电视出现问题她就坐公交车去光大小区附近的电信营业厅找原因，来来回回不知道去了多少趟，因为她去的次数实在太多了。

2020年11月，工作人员建议她将携号转网的手机号注销了，云女士想也没想就注销了。之后她办理了广电的数字电视，电视再没出过问题，可是她的工资信息、医保信息却收不到了，这时她才意识到给单位预留的号码是这个用了19年的手机号，不能注销。为了找回被注销的手机号，云女士不断地往光大小区附近的电信营业厅跑，终于在2021年1月26日将手机号追回。重新使用该手机号的前两个月还算平稳，3月31日，使用移动手机号的儿女却联系不到她了，每次拨打时都提示该手机号是空号。以为云女士出了什么问题的女儿赶紧回家查看，原来这个手机号又出问题了。

4月1日，云女士的女儿带她到光大小区附近的电信营业厅咨询。一名工作人员对云女士说，因为销过号，该手机号变成空号可能是移动的问题。母女俩于是又去咨询了移动，一名移动的工作人员说，云女士已经办理了转网，话费是交到电信的，问题还在电信。跑了一圈儿后，云女士无奈了，她说：“我每次去等几个小时也查不出个原因，今天就想让记者陪我一起去彻底查清楚原因。”记者陪同云女士找原因仍未果4月2日下午4时许，记者随云女士一起来到光大小区附近的电信营业厅。见到云女士，一名女工作人员说：“哦，你来了，还是查那个事情？叫号排队吧！”云女士叫了号，这一等就等了1个多小时。眼看快下班了，云女士问：“我的问题什么时候能帮着查查？”该工作人员说，让营业厅的经理先给看看，云女士告诉对方手机号，又等了十几分钟也没有消息。记者找到该营业厅的经理询问原因，记者刚举起手机准备录视频。这名男经理就恼火起来：

“这是营业厅，不是你想拍就拍的地方，也不允许你给我拍视频。”随后男经理要求看记者证，记者让他看了记者证后，询问云女士的手机号成为空号的原因到底是什么？男经理说：“你不是我的用户，我不告诉你原因，我还有事。”然后他就离开了营业厅。记者向一名穿红色工作服的女工作人员询问男经理叫什么名字？她说：“经理姓张，就叫张先生吧！”记者问她：“你们是不是中国电信集团有限公司巴彦淖尔分公司的工作人员？”她不耐烦地说：“我们都是打工的，你快不要在那瞎记了。”当天下午6点多，该营业厅仍没有查清云女士手机号成为空号的原因。见等不上结果，记者和云女士便离开了营业厅。